Pourquoi certaines personnes détestent Dell et Dell Pourquoi Certains l'aiment?

Les consommateurs auront toujours des opinions et commentaires sur l'entreprise et ses produits et services. Certains d'entre eux n'hésitent pas à louer et à recommander une fois qu'ils sont satisfaits de la qualité du produit. Ces clients heureux écrire des commentaires positifs et encourager les autres à acheter le produit qu'ils aiment.

Certains, en revanche, n'hésite pas à critiquer une fois qu'ils estiment que leurs attentes n'ont pas été satisfaites. D'autres vont même dans la mesure de poursuivre l'entreprise pour publicité mensongère et les pratiques commerciales trompeuses.

Le cas de Dell, l'un des grands mondiaux de l'industrie de fabrication d'ordinateurs, n'est pas différent. Certains consommateurs aiment leurs produits tandis que d'autres n'en ont pas. Voici pourquoi:

Avantages
Dell propose une gamme de produits pour la maison et le bureau. L'entreprise fabrique des ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, imprimantes, cartouches d'encre d'imprimante, projecteurs et accessoires électroniques. Dell a également fait l'achat très facile et confortable pour le consommateur en lançant un site Web. Trouvé sur Dell.com, le site Web convivial ne pas seulement porter toutes les marchandises, il dispose également d'une multitude d'offres promotionnelles et des réductions. La société offre la livraison gratuite, des baisses de prix sur la demande dans les ordinateurs portables comme le Dell Inspiron et sur certaines imprimantes, un système de financement attractif et une spéciale "Compte préféré" où les clients qualifiés d'obtenir l'approbation de crédit instantané, les limites de crédit substantielles et aucune option de paiement des intérêts. Les clients potentiels peuvent également consulter sur d'autres articles pour la vente comme les lecteurs MP3, téléviseurs et périphériques de stockage, entre autres, sur le site Web de Dell. Une vérité, le site de Dell a fait possible pour le client de magasiner dans le confort de sa propre maison.

Cependant, ce qui compte vraiment garder les acheteurs branchés sur Dell sont des prix relativement bas. Par rapport à d'autres marques, les produits de Dell offrent les mêmes fonctionnalités, mais à moindre prix.

Moins
Les principaux facteurs de découragement sont les procès interminables déposées contre Dell. Même le bureau du New York State Attorney général a déposé un. Les plaintes sont inefficaces service à la clientèle, l'utilisation alléguée de défectueux "remis à neuf" pièces ou des unités informatiques en remplacement, défaut de fournir «sur place», même si un service est inclus dans les contrats de services achetés et les problèmes liés aux batteries utilisées dans certains de leurs ordinateurs portables . En fait, l'entreprise procède volontairement au rappel batteries de marque Dell Sony-manufacturés cellules et en offrant des équivalents libres. Les critiques affirment également que Dell s'engage dans une stratégie "attrape-nigaud" marketing et à d'autres pratiques commerciales trompeuses en ce qui concerne leur financement, la facturation de promotion et des remises proposées....